إذا كان الخطأ من طرفنا، سواء كان نسياناً، أو قطعة معيبة، أو خللاً ظاهراً، فيرجى التواصل معنا عبر النموذج الموجود في صفحة "اتصل بنا" وسيسعدنا مساعدتكم وحل المشكلة في أسرع وقت ممكن.

– يمكن إرجاع أو استبدال المنتج الذي تم استلامه.

ومع ذلك، هناك بعض الشروط.

إذا كان الخطأ من طرفنا كما ذُكر أعلاه، فسنُتكفّل بمصاريف الإرجاع، وسيتم القيام بردّ المبلغ أو الاستبدال في غضون 7 أيام.

إذا كنتم ترغبون في إرجاع المنتج واسترجاع المبلغ فقط رغم أنّ المنتج سليم ومطابق، فستكون مصاريف الشحن الخاصة بالإرجاع على عاتقكم.

سيتم استرجاع المبلغ خلال 7 أيام بعد التحقق من المنتج.

فيما يلي بعض الشروط لكي يتم قبول الإرجاع ومعالجته بالشكل الصحيح:

• يجب تقديم الشكوى في أجل أقصاه 14 يوماً من تاريخ استلام الطرد.
• يجب أن تكون الملصقات والتغليف الأصلي موجودة وسليمة.
• يجب ألا يعود المنتج تالفاً، لكي يمكن عرضه للبيع مرة أخرى.

قد يتم اتخاذ قرار برفض الاسترجاع أو الاستبدال إذا لم يتم احترام أحد هذه الشروط.

انتباه: سيتم فحص كل منتج بعد إرجاعه.